"ТЕХНОПОЛИС" уже рассказывал, как можно перевести пенсию в другой город человеку, выехавшему на время из зоны боевых действий. Но все описанные шаги – это теория. Как выяснилось, скорость обработки дел зависит от человеческого фактора, от самих сотрудников ПФУ, а это может оказаться самым интересным. 
– Как только объявили о проведении АТО, я выехала из города на курорт пережить известные события и заодно подлечиться, – рассказывает краматорчанка Лариса Ивановна. – Но ситуация усложнилась, и неизвестно как долго еще продержится. Деньги заканчиваются. Пенсию не начисляют. Новости из Краматорска обескураживающие. Созванивалась со знакомыми, которые находятся в родном городе. Все утверждают, что, если есть возможность, то лучше не возвращаться. Куда сейчас ехать? Возможностей уже нет! Не знаю, у кого просить помощи…
Находясь на лечении в Трускавце и узнав о не столь сложной процедуре подачи заявления, пенсионерка из Краматорска обратилась в местную «пенсионку».
Сотрудники трусковецкого ПФУ приняли ее любезно, но описали процесс таким длинным и безнадежным, что и начинать не захочешь.
– Все равно, раньше августа пенсию не получится начислить, – предостерегла начальник отдела по обслуживанию и обращению граждан Трускавецкого управления пенсионного фонда Светлана Бонковская. – Мы все сделаем быстро, но… Краматорские коллеги принимают наши запросы, но обратно ничего не приходит. С начала июня лежат заявления. Время обработки дел ничем не регламентировано, поэтому все зависит от доброй воли сотрудников ПФУ из Краматорска.
– Мы делаем все, чтобы ускорить процесс, – подхватывает начальник управления ПФУ в Трускавце Елена Головко (на фото), – запрашиваем дело в электронном варианте и по факсу, отправляем бумаги Укрпочтой. Но в Краматорск трудно дозвониться. На связь выходят с утра, а потом никто не берет трубку. Заявления киевского руководства, что процесс переоформления будет максимально ускорен, не соответствуют действительности. Потому что процедуру для «беженцев» никто не упростил. Их просто нет в нашем государстве. Документы сначала принимаются в обработку по месту обращения граждан, потом отправляются тремя разными способами по месту жительства. Если возвращается ответ в электронном виде, то не факт, что дело пустят в ход. Это просто как бы к сведению сотрудников, что таковое есть. Надо дождаться пока бумажный вариант получат в Краматорске, потом дело переоформят и отправят в другой город. Только на основания бумажного варианта смогут переоформить выплату. В условиях военных действий это может затянуться не только до августа, но и, вообще, неизвестно до какого времени.