Благодаря данному проекту, граждане имеют возможность прямо в отделениях почтовой связи получить помощь в оформлении запросов и обращений по вопросам назначения и выплаты пенсий. Наиболее востребована данная услуга среди жителей сельской местности, а также людей с ограниченными физическими возможностями. 

В частности, в перечень услуг, которые предоставляет «Укрпочта», входит выдача справок: о доходах (размере пенсии); о нахождении на учете в Пенсионном фонде; об удержаниях из пенсии. 

Для получения справки необходимо заполнить заявление, образец которого имеется в каждом отделении связи, и отослать его заказным письмом (или заказным письмом с уведомлением). В письмо необходимо вложить пустой конверт с указанием обратного адреса, оплаченный с учетом пересылки заказным или заказным письмом с уведомлением о вручении. Ответ будет выслан в кратчайшие сроки.