Медична допомога у випадку травм входить у Програму медичних гарантій і є безоплатною. Пацієнт не повинен платити за неї, оскільки за надану медичну послугу сплачує НСЗУ з коштів держави.

Якщо людина травмувалася та не може рухатись, а також відчуває різкий біль – потрібно викликати лікарів за номером екстреної медичної допомоги «103».

Швидка допомога приїжджає на виклик, коли людина перебуває у невідкладному стані. Після приїзду медики оцінюють стан пацієнта, надають невідкладну допомогу і, за потреби, транспортують його до медичного закладу відповідно до маршруту пацієнта, що затверджений в регіоні.

Екстрена медична допомога є безоплатною для пацієнта. Щоб отримати таку допомогу пацієнту не потрібна декларація з сімейним лікарем чи направлення.

Якщо пацієнта з травмою госпіталізували, то в безоплатний пакет медичної допомоги в стаціонарі входять:

- Інструментальні та лабораторні обстеження;

- Полегшення, зняття чи усунення симптомів захворювання;

- Знеболення та медикаментозна терапія;

- Хірургічні операції, післяопераційний моніторинг пацієнта і подальша медикаментозна терапія;

- Цілодобовий лікарський та медсестринський догляд;

- Медична реабілітація в гострому періоді.

Якщо пацієнт не потребує госпіталізації, то він отримує медичну допомогу амбулаторно. Для того, аби отримати першу невідкладну допомогу, не потрібно звертатись до сімейного лікаря за направленням до травматолога.

Амбулаторна допомога включає діагностику, а також лікування травм та реабілітацію. Це та допомога, яку пацієнт отримує від лікарів вузької спеціалізації (лікар-хірург, лікар ортопед-травматолог та ін.). Ці фахівці можуть обстежити пацієнта в амбулаторних умовах чи лікувати в умовах денного стаціонару, провести необхідні лікувальні процедури або вирішити питання щодо потреби хірургічного втручання.

Алгоритм дій у випадку, коли медичні працівники порушили закон та здійснили неправомірні дії:

- Написати скаргу на імʼя головного лікаря (медичного директора) медичного закладу про неправомірні дії лікаря;

- Написати скаргу до Департаменту охорони здоров’я у місті, де ви знаходитеся;

- Подати скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ;

- Звернутися у контакт-центр НСЗУ за безоплатним номером 16-77;

 - Зателефонувати зі скаргою на урядову лінію Кабінету міністрів України – 15-45.

При виявленні правопорушень потрібно про них обов’язково повідомляти, адже саме небайдужість громадян дозволить запобігти таким випадкам у майбутньому та покращити медичну систему в Україні, в цілому.