Мы каждый день сталкиваемся с необходимостью выбора, приобретая те или иные товары и вещи. Редко забираем чеки, еще реже вчитываемся в договоры при дорогостоящих покупках. А потом оказывается, что ожидали-то совсем другого! В такую ситуацию попал и краматорский пенсионер Владимир Супруненко.

Хотел, как лучше

Владимир Супруненко – из тех людей, которые долго и скрупулезно выбирают товар, прежде чем что-либо приобрести. А потому, собираясь установить в своей квартире новую входную дверь, пенсионер обошел немало торговых точек.

– Старая дверь совсем прохудилась, – рассказывает он. – В октябре прошлого года мы решили ставить новую. Я обошел несколько торговых точек на рынке и несколько магазинов. На рынке двери совсем уж с тонким металлом предлагают. А в одном магазине дверь мне понравилась. Там и рекламный проспект дали.  В нашем подъезде сосед устанавливал нескольким жильцам двери. Дай, думаю, спрошу и у него, в какую сумму обойдется замена двери. Сосед сделал замеры и просчитал, в какую сумму обойдется дверь. Я еще подумал, что дорого. Но раз здесь по месту, то мы  с женой решили: пусть делают. У меня двое детей, трое внуков и четверо правнуков, но они мне не помогают. 

Владимир Иванович по собственной инициативе решил купить лист металла.

– Приобрел его на рынке за 627 гривен и еще 120 гривен заплатил за его доставку, – рассказывает пенсионер. – Плюс ко всему внес в качестве предоплаты  1100 гривен. Осталось заплатить еще 770 гривен. Стали ждать, когда установят дверь. Ее привезли, установили, но сказали, что уплотнение двери в эту цену не входит. То есть, мне нужно доплатить еще 400 гривен, чтобы они нормально закончили работу. А ведь я уже заплатил 2617 гривен. Почему же дверь так дорого выходит?

Неудовлетворенный стоимостью работы Владимир Супруненко захотел вернуть свои деньги:

– Не нужна мне эта дверь. Ее не утеплили, замок врезали низко – что ж мне теперь, на коленях его открывать? Я пошел к адвокату, попросил его составить исковое заявление и заплатил 250 гривен. Теперь буду судиться, чтобы вернуть свои деньги.

Стоимость соответствует качеству

Сергей Гетьманенко – тот самый сосед по подъезду, который и свел пенсионера с установщиками, имеет совсем другую точку зрения. По его словам, Владимиру Супруненко сразу сказали, какова будет стоимость двери, и предупредили, что оплачивается изготовление и установка, а за обшивку отдельная оплата.

– Если бы Супрунеко доплатил 400 гривен – ему бы уже дверь давно сделали: и обшили, и утеплили, – говорит Сергей Гетьманенко. – Его сразу предупреждали, что дверь будет недешевой. Даже сделали скидку – металлическая дверь в «сталинке» обошлась всего в 2600 гривен. Теперь же сосед меня проклинает. Вызывал он других мастеров – те себя расхваливают, говорят, что сделали бы по-другому и дешевле. Сосед даже обращался в милицию. Они приехали, посмотрели, посчитали, поняли, что обмана здесь нет, и в возбуждении уголовного дела отказали. Я пытался поговорить с его детьми, все-таки их отцу уже за восемьдесят. Но они как-то не интересуются его делами. А могли бы приехать, посмотреть, помочь. Хочу снова их разыскать, потому что дедушка подал на меня в суд, хотя не я устанавливал ему дверь, но кроме как «некачественно установленная дверь» судье он больше ничего сказать не может. 

Вместо послесловия

Точку в этой истории поставит суд. Но что можно добавить? Во-первых, еще до совершения сделки купли-продажи внимательно уточнять стоимость товара и перечень работ. Во-вторых, требовать договор и сохранять чеки об оплате – только они являются подтверждением выполненных работ или услуг. В-третьих, до совершения покупки не поленитесь проконсультироваться со специалистами или родными – их совет, порой, может сэкономить и время, и деньги.