Нововведение призвано уладить спорные методы с обеих сторон: когда сотрудники ЖЭКов жалуются на хамское отношение со стороны жильцов, и когда жильцы говорят, что никто не реагирует на их обращения.

 В № 51 «ТЕХНОПОЛИС» описал эксперимент с анонимными визитами во все ЖЭКи города. Заместитель городского головы Андрей Бессонный так описал ситуацию:

- Не важно, как будет выстроена работа в каждом отдельном ЖЭКе - важен результат. Чтобы жильцы, обращающиеся с конкретной проблемой, были услышаны. Но и культура жильцов должна расти.

Руководители ЖЭКов  на критику отреагировали и пообещали принять меры. Уже с середины января в большинстве из них на стационарных телефонах будут установлены звукозаписывающие устройства, такие же, как в городской аварийной службе 15-05. То есть, будет возможность проверить, поступала ли заявка от жильца и проконтролировать  принятые меры.

В «МК ЖКК-2010» пошли еще дальше: на Парковой, 28 установили видеонаблюдение, о чем посетителей информируют соответствующие таблички. Это значит, что в случае спорной ситуации можно будет восстановить не только речь, но и жесты. 

А вот для сотрудников ЧП «Ладис» провели тренинг с психологом. 

Андрей Бессонный подчеркнул, что еще не прошло и года, как были приняты новые тарифы, но это уже позволило обслуживающим организациям существенно увеличить объемы выполняемых работ в домах, и навести порядок на придомовых территориях.  

Правда, руководители обслуживающих жилфонд организаций предупреждают, что жильцов не забывают информировать о задолженности (текущая проплата составляет 85-90%), потому что некоторые граждане накопили тысячи гривен долга, но требуют привести их дома в идеальное состояние. Безотлагательно в таком случае будут проводиться только аварийные работы. 

Кстати, все жильцы в скором времени смогут в своем ЖЭКе на специальном стенде ознакомиться не только с информацией о видах работ, которые выполняет ЖЭК, но и со сводным планом текущих ремонтов по каждому дому. Появятся в каждом ЖЭКе и «Книги отзывов и предложений».

Что ж, как говорится, поживем – увидим.