С августа 2014-го в Краматорске был организован штаб по работе с переселенцами, - рассказала начальник УТиСЗН Наталья Чукова. - Общими усилиями был организован прием населения. В разное время этот прием осуществлялся в разных местах. Изначально он проходил в УТиСЗН (Лазо,23 и Маяковского, 24), а также в территориальных комитетах, поссоветах, ДК «Строитель» и Центре занятости. 
Изначально сложность состояла в том, чтобы правильно организовать работу с приезжими: чтобы им как можно меньше нужно было ходить по незнакомому городу и меньше стоять в очередях. В «пиковые» дни специалисты принимали 1300-1400 человек.
- Такой наплыв связан был с постановлением Кабмина, в котором говорилось, что сроки регистрации ограничены - только до 1-го декабря. И естественно, что все спешили, получив справку перемещенного лица, перевести все соцвыплаты на территорию, подконтрольную Украине, - добавила Чукова.
В итоге до часа «Х» пособие на компенсацию жилищно-коммунальных услуг оформили около 5 тысяч семей. Пособие по закону о государственной помощи семьям с детьми – еще 3,5 тысяч человек.
Естественно, что вся работа была непростой: специалисты вынуждены работать по 12 часов в сутки, никаких увеличений штата и даже лимитов на пользование электроэнергией сделано не было.
- Мы работаем на износ. Из 139 наших сотрудников 23 уволились – выдерживать сумасшедшие темп и нагрузку не каждому под силу. Но это не дает право не помогать тем, кто в этой помощи нуждается, - говорит Ниталья Чукова.