Звернення громадян мають важливе значення для функціонування країни. Це не лише спосіб вираження громадянської активності, але й ефективний механізм забезпечення економічної стабільності. Через такі звернення податкова служба може адаптуватися до потреб суспільства, удосконалюватися та створювати умови для розвитку бюджетної системи.

Протягом січня – грудня 2023 року Головне управління ДПС у Донецькій області отримало 222 звернення громадян, які підпадають під дію Закону України «Про звернення громадян». 

Питання, з якими зверталися громадяни до ГУ ДПС у Донецькій області у минулому році:

- щодо нарахування і сплати податків та зборів (34 звернення, або 15%); 

- про нарахування ЄСВ (29 звернень, або 13%); 

- щодо обліку за реєстраційними номерами облікових карток платників податків (22 звернень, або 10%);

- щодо проведення контрольно-перевірочної роботи (18 звернень, або 8%);

- про надання довідки (17 звернень, або 8%);

- про надання податкової знижки (9 звернень, або 4%);

- про надання роз’яснень (6 звернень, або 3%);

- щодо перенесення строку податкової звітності (5 звернень, або 2%);

- щодо застосування РРО (5 звернень, або 2%); 

- щодо нарахування боргу (5 звернень, або 2%);

- інші питання (72 звернення, або 33%).

За видами письмові звернення розподіляються наступним чином: 

220 заяв (99 % від загальної кількості звернень),

2 скарги (1 відсоток від загальної кількості звернень).

Усі звернення розглянуті, за результатами їх розгляду громадянам надано відповіді у визначені Законом України «Про звернення громадян» строки.

Також звертаємо увагу, що на виконання ст. 22, 23 ЗУ від 02 жовтня 1996 року № 393/96-ВР «Про звернення громадян» в ГУ ДПС у Донецькій області передбачено проведення особистого прийому громадян керівниками податкової служби Донеччини та керівниками структурних підрозділів. Прийом громадян проводиться відповідно до затвердженого графіку, не рідше двох разів на місяць. 

Нагадуємо – надсилати електронні звернення потрібно у вигляді сканокопій чи фотокопій з підписом заявника із зазначенням дати та місця проживання (реєстрації) на електронну пошту dn.zvernennya@tax.gov.ua та за допомогою сервісу «Електронний кабінет платника податків» з використанням кваліфікованого електронного підпису.  

Корисні посилання:

- комунікаційна платформа dn.ikc@tax.gov.ua;

- контакти та гарячі лінії ГУ ДПС у Донецькій області https://dn.tax.gov.ua/kontakti/;

- підписатися на наш фейсбук https://www.facebook.com/tax.donetsk/;

- чат-бот ДПС «StopViolationBot» t.me/StopOverpriceBot;

- мобільний застосунок «Моя податкова» 

Android https://play.google.com/store/apps/details?id=my.tax.gov.ua, 

iOS https://t1p.de/lgu5a