Поверка счетчиков. А заодно и оценка уровня сервиса администрации водоканала |
Решил на днях проверить – соблюдает ли законодательство наш водоканал. То, что раньше Законы Украины писались только для обывателей, а не для «хозяев жизни» было очевидно. С недавнего времени появилась надежда, что все поменяется... Поменялось, только все очень прагматично – просто выросли цены. Вчера решили пойти в водоканал, заранее приготовив заявление на имя директора о необходимости периодической поверки счетчиков. Была маленькая надежда, что вопрос решится быстро – запишут и назначат день, когда приедут, снимут и заберут счетчики. Но от сотрудника абонотдела услышали, что поверка платная, а снимать и обратно устанавливать нужно самостоятельно. Потом еще и платить за опломбировку. Стоимость 45 грн/шт. Вроде сумма и небольшая, но выкидывать жалко. Тем более куда? На зарплаты чиновников, описанных ниже? Следующим шагом был поход к директору с заявлением. Тут нас, конечно, поразили некомпетентность, хамство и политическая агитация секретаря. Странно слышать, когда секретарь, кроме выполнения своих прямых обязанностей начинать вспоминать и ДНР, и Путина, и коммунизм, и т.д. На вопрос – какое это имеет отношение к сути проблемы, ответа у нее не нашлось. Также как и свою фамилию забыла. Видимо такие термины, как «вежливое отношение к клиенту», «стандарты работы» весьма для нее далеки. Впрочем, это не ее вина. Возможно, волею судьбы она просто занимает не свое место. В заявлении черным по белому была ссылка на законодательный акт, но секретарь заявила, что таких законов нет. Естественно, в правовом поле названной ею организации таких законов нет, а в украинском правовом поле есть. Возникает вопрос к руководству КПП «Краматорского водоканала», если сотрудники ни признают законы, изданные в Украине. Резюмируя действия секретаря, можно сказать, что функции приема документации и информирования выполняются. А коммуникация на негативном уровне. В итоге, дешевле поставить робота, ставящего штампы о принятии и произносящего одну фразу « Через месяц». При этом не будет испорченного настроения посетителей. Если функции консалтинга и полит. агитации не входят в должностные обязанности, то можно считать это чрезмерным проявлением инициативы. В данном случае можно протестировать указанного сотрудника по данным направлениям. Заинтересованы ли в этом люди? Естественно, может за счет более эффективного использования своих трудовых ресурсов предприятие снизит расходы, а следовательно появятся деньги для выполнения Законов Украины. Все-таки есть большая надежда, что некомпетентность сотрудников связана, скорее всего, с неверной кадровой политикой и вытекающих отсюда недоразумений, чем с умышленной позицией руководства. В итоге хотелось бы услышать от руководства этого уважаемого предприятия – почему же на самом деле не соблюдается ст. 28 Закона Украины № 113/98-ВР и почему вопреки ему вы требуете деньги за поверку счетчиков, а также не осуществляете бесплатный монтаж и демонтаж? |
||
| ||
Найбільш читане
- Мешканка Краматорського району, яка дякувала окупантам за "визволення", опинилася на лаві підсудних
- Чотирьом окупантам, двоє з яких - мешканці Краматорського району, загрожує довічне позбавлення волі
- Двом убивцям із Краматорська загрожує довічне ув’язнення
- У Краматорському районі рятувальники ліквідували дві пожежі, спричинені ворожими обстрілами
- У Краматорському районі за добу обстрілів є загиблі й поранені
Даючи рекламу одночасно у дві газети - "Технополіс" и "Четвер", Ви заощаджуєте гроші, а реклама працює вдвічі ефективніше! Телефони відділу реклами:
(06264) 3-43-68
(06264) 3-57-44
050-855-05-12
Найкоментованіше
- «Три місяці приходила до ТЦК і вмовляла мене мобілізувати»: артилеристка і мама двох доньок «Флінт»
1 комментарий - Спортсмени із Краматорська і Слов'янська вибороли 7 нагород Чемпіонату з кросмінтону
1 комментарий - Внаслідок обстрілу Краматорська є постраждалі, у Дружківці росіяни вбили людину
1 комментарий
Опитування
Результати: 70
Погода у Краматорську
вологість:
тиск:
вітер:
Коментарі