Участковый, или семейный врач – это такой необыкновенный человек, который, словно добрый Айболит, должен прийти к вам и в беспощадную жару, и в ливень, и в гололед, и в лютый мороз (по нашим-то дорогам, где бы вы ни проживали) – как можно скорей! Причем не только к вам – вы такой не один. При этом он, участковый врач, должен оставаться на ногах, быть бодрым и внимательным в течение всего рабочего дня… день за днем. Как им это удается, знают только сами врачи.

По словам руководителя «Центра первичной медико-санитарной помощи №1» Александра Власенко, на сегодняшний день около половины штата участковых врачей Центра – пенсионеры. Остро стоит проблема нехватки кадров: врачи обслуживают по 2-3 участка, и вызовов на дом бывает, особенно при росте простудных заболеваний, до 20 в день! 

Не секрет, что молодые специалисты, выпускники медицинских вузов, пока не очень рвутся на эти рабочие места. Кто будет приходить к нам по вызову и слушать наше дыхание через 5, 10, 15 лет – вопрос достаточно туманный… 

Но в наших силах быть в свою очередь внимательными и понимающими по отношению к обслуживающим нас медикам первичного звена.

Главврач Александр Власенко убедительно призывает население быть цивилизованными пациентами. Что входит в это понятие? Разберем по пунктам.

Во первых, при вызове врача сообщите ваш адрес, жалобы, фамилию, имя, год рождения. Узнайте, в какой промежуток времени ожидать врача, и оставьте контактный телефон. Телефон нужен для того, чтобы в регистратуре могли уточнить адрес или сообщить вам, почему врач не может попасть к больному (никто не открывает дверь, невозможно попасть в дом и т.д.) .

Во вторых, вы должны обеспечить беспрепятственный доступ врача к больному. Для этого, если вы житель многоэтажки, сообщите в регистратуру номер подъезда, код замка на подъезде, этаж. Если есть код, но именно у вас в квартире нет домофона, продумайте, как врач может к вам попасть: попросите открыть дверь соседей, если они точно будут дома, и у них есть домофон, передайте в регистратуру ключ к домофону или оставьте дверь в подъезд открытой и прикрепите для остальных жильцов записку с просьбой ее не закрывать.

Все очень просто, только надо немного думать о других, и такие ответы как «это проблемы врача, как попасть в квартиру больного» – как минимум, неуместны: ведь в визите врача заинтересован, прежде всего, сам пациент.

Если речь идет о частном секторе, здесь основная проблема – непривязанные собаки, иногда несколько собак. По инструкции по технике безопасности, врач не имеет права входить в дом или квартиру, если домашнее животное не изолировано! Рассказывать, что собака добрая и не кусается, вы можете приятелям, которые приходят к вам в гости. Но врач, прежде всего, находится на работе и не имеет права рисковать собой. 

Далее нужно позаботиться о том, чтобы врачу на вызове не пришлось тратить время на ожидание и всякие пустяки: заранее повесьте в ванной чистое полотенце, поставьте стул у постели больного, приготовьте ложку, чтобы врач мог посмотреть горло. В комнате больного должно быть достаточно светло и, желательно, порядок. Врачу не принято предлагать тапочки, поэтому, если на улице грязь, а у вас ковры, вы можете их отвернуть или застелить газетами (доктор не обидится), постелить у двери влажную тряпку, а еще лучше – приготовьте для врача бахилы. Не вынуждайте врача самого просить вас обо всем этом и терять драгоценное время – поставьте себя на его место. И ведь вы же хотите, чтобы врач качественно, а не в спешке, вас осмотрел.

Кстати, не стесняйтесь спрашивать врача о том, для чего он прописывает те или иные лекарства, как они действуют – вы имеете полное на это право.

«Мы должны относиться друг к другу с уважением и пониманием. Вы вправе ожидать от участкового врача квалифицированной помощи, но и врач – тоже человек, и он должен чувствовать, что вы считаетесь с его трудностями и не собираетесь создавать дополнительных», – говорит Александр Власенко.

Кстати

Александр Власенко (на фото) напоминает: в ходе реформы здравоохранения жители пилотных областей получили право на свободный выбор участкового (семейного) врача. 

Осуществлять это право можно в плановом порядке 1 раз в год – в сентябре. Пациент пишет соответствующее заявление, берет открепительный талон у своего прежнего участкового и прикрепляется к другому врачу. 

Разумеется, возможность менять врачей ограничена некоторыми условиями: согласием врача, к которому вы решили прикрепиться, численностью населения на участке, территориальными особенностями работы Центра (практически поменять участкового можно лишь в пределах своей амбулатории, так как, посудите сами, – ехать по вызову из Малотарановки в Ясногорку врачу будет не совсем удобно).

И еще: по закону врач также имеет право отказаться от ведения  пациента, который не выполняет его предписаний и, попросту говоря, наплевательски относится к своему здоровью.