Чем может обернуться покупка телефона за 2500 гривен? |
|
Зарядка на ночь
Еще в конце октября Сергей Панюхно приобрел в одном из магазинов два телефона: один за 800 гривен, а второй – смартфон за 2,5 тысячи. Телефон подешевле работал нормально, а вот модный гаджет Fly подвел.
– На сайте компании было сказано, что зарядка телефона в режиме ожидания выдерживает больше 400 часов. А мы обнаружили, что за ночь телефон почти полностью разряжался. Такого ведь не должно быть, – разводит руками Сергей Леонидович. – А когда я обратился в магазин, чтобы заменить бракованную вещь, то обнаружилась, что при покупке была сделана масса нарушений.
А где чек?
Покупку мужчина сделал по банковской карте через терминал. Это и был единственный чек, который в магазине выдали покупателям.
– Мы купили не только два телефона. Продавец – девушка по имени Лиля предложила взять защитные пленки на экраны по 40 гривен. Мы согласились. Она сама же и наклеила эти пленки. Как потом выяснилось, взяв за эту услугу деньги, и не предупредила, что при снятии заводской пленки телефон уже не подлежит обмену – теряется гарантия.
Понятно, что для продавца главное – взять с покупателя больше денег. Но товарный чек, в котором были бы указаны наименования товаров, а также их стоимость, выдать продавец обязан. В этом же случае покупателям его не дали.
– В чеке терминала стояла только общая сумма покупки – 3459,80 гривен, – рассказывает Сергей Панюхно. – Это стоимость двух телефонов, двух защитных пленок, услуги за их наклейку, стоимость флэш-карты в телефон. Кстати стоимость флешки продавец выбила дважды, когда мы вышли из магазина, то посчитали, обнаружили ошибку и вернулись. 60 гривен переплаты нам вернули. Еще с нас взяли 20 гривен за подключение к акционному Интернету. Опять-таки продавец не предупредила, что возьмет за этот деньги. Мы же могли подключиться и совершенно бесплатно.
«Оплатите бонус» Отсутствие чека – не единственное нарушение. По словам Сергея Панюхно, когда товар пробивали через терминал, выбился бонус (акционная программа ПриватБанка), а продавец попросила оплатить этот бонус наличными деньгами.
– Она показала мне этот чек с терминала, сказала: «Списано со счета 3459,80 гривен, а к оплате – 3425,20 гривен. Этот бонус в 43,60 гривен нужно оплатить наличкой».
Конечно, наличными ничего оплачивать было не нужно – в магазине, в котором установлен терминал, об этом хорошо знают. Но продавец сказала, что нужно деньги отдать – и покупатель согласился.
Сервисный центр: отдавайте в ремонт
Телефон разряжался быстро, гарантийному ремонту уже не подлежал, и Сергей Леонидович понес его в сервисный центр.
– Там телефон взяли на ремонт и только головой покачали, сказав, что с этим магазином много проблем. Действительно, я звонил в сервисный центр в Донецке и там сказали, что фирма Fly некоторые свои телефоны отзывает из-за брака. Может быть и с нашим телефоном была заводская проблема. Только все наши попытки обменять брак в магазине окончились ничем. Там просто тянули время, – говорит Сергей Панюхно.
Кстати, в магазине идти на контакт с корреспондентом «ТЕХНОПОЛИСА» явно не хотели. Управляющая магазином Лилия Ворона (та самая продавец Лиля) несколько раз откладывала разговор, говоря, что прежде чем давать какие-либо комментарии, поговорит со своим юристом. Но, в конце концов, она сказала, что чек покупателям выдавала, а платные услуги в магазине действительно есть (наклейка пленки, подключение к Интернету). Остальные вопросы оставили без ответов.
Что ж, кто-то скажет, что покупатель сам виноват: не проверил товар, не потребовал документы. У Сергея Панюхно своя правда:
– Я живу в поселке, в частном доме, работаю на НКМЗ, всегда очень занят. Крупные покупки мы с женой делаем редко, решили вот сыновей порадовать, а все так сложилось…
Что еще добавить? Уважаемые покупатели, будьте внимательнее, проверяйте товары во время приобретения и сохраняйте все документы – чеки, гарантийные талоны и прочее. На всякий «пожарный случай». И самое главное, тратьте свои деньги в проверенных торговых точках, которые дорожат своей репутацией.
Наталья МОРЕНКО, фото автора
|
||
| ||
Если вам неправильно дадут сдачу в маршрутке или сунут в магазине продукт не первой свежести, то хотя обидно, но не страшно – сумма невелика. Другое дело, когда покупка «тянет» на тысячи гривен. Краматорчанин Сергей Панюхно купил сыновьям дорогие телефоны, один из которых оказался бракованным. Пытаясь обменять мобильник, мужчина столкнулся с массой сложностей. Что необходимо знать, собираясь купить дорогостоящую вещь? И как защитить свои права, если вы попали в неприятную ситуацию?  |
Выгодное предложение по размещению рекламы.
Давая рекламу одновременно в две газеты - "Технополис" и "Четверг", Вы экономите деньги, а реклама работает в два раза эффективнее! Телефоны отдела рекламы:
(06264) 3-43-68
(06264) 3-57-44
050-855-05-12
Давая рекламу одновременно в две газеты - "Технополис" и "Четверг", Вы экономите деньги, а реклама работает в два раза эффективнее! Телефоны отдела рекламы:
(06264) 3-43-68
(06264) 3-57-44
050-855-05-12
Самое читаемое
Самое комментируемое
- 10 основных пунктов Программы стремительного развития Украины
14 комментариев - Мы снизим цену на газ и электроэнергию, и страна ЗаРаботает!
4 комментария - В Краматорске снова не будет воды
3 комментария - Вода по улицам Краматорска бежит из-за ее отсутствия в трубах
3 комментария - Общежитие для переселенцев в Краматорске: плесень, отсутствие электроснабжения, несоответствие по инклюзии
2 комментария
 |
Опрос
Александр Усик победил Мурата Гассиева в поединке, который прошел в России. Александр Усик:
Погода в Краматорске
 |
Курсы валют
c 2010-2017 “Технополис”. Любое использование материалов сайта "Технополис" разрешается при условии активной ссылки на tehnopolis.com.ua видимой поисковым сайтам и указания названия сайта.
