Газета Технополіс, Газета Четвер, Новини Краматорська, Оголошення Краматорська

Реєстрація Увійти
 
  • Перейти к содержимому
Народна новина »
Coffeeok
  • Головна
  • Оголошення
    • Додати оголошення
    • Поповнити рахунок
    • Персональний рахунок
  • Новини
    • Новини Краматорська
    • Новини регіону
    • Новини України
    • Новини у світі
    • Події
    • Політика
    • Економіка
    • Суспільство
    • Наука та технології
    • Шоу
    • Жіночий клуб
    • Здоров`я
    • Спорт
    • Блоги
    • Авто
    • Курйози
  • Народна новина
    • Додати новину
  • Конкурси
  • Корисно знати
    • Довідкові служби
    • Куди дзвонити в екстрених випадках
  • Карта Краматорська
  • Опитування
  • Контакти
    • Контакти
    • Реклама на сайті
    • Реклама у газеті

Развод и хамство персонала отд.№5 Новой почты.

По доставке ОЛХ вернулась мне посылочка, человек не смог ее вовремя забрать из-за погодных условий, попросил переотправить. Но на почте меня ждал сюрприз, оказалось, что я должен был оплатить обратную доставку?!

Руководителя как всегда небыло на месте(за последние пару лет раз 5 его спрашивал), а обеденный перерыв подходил к концу. Сошлись с оператором на том, что она все уточнит и перезвонит. Выйдя с НП позвонил в колл центр, где оператор зарегистрировал мое обращение и сказал, что я оплачивать ничего не должен.

Но минут через 15 позвонил оператор 5отделения, и сазал, что согласно их инструкций я должен оплатить доставку. На следующий день позвонил "робот" Новой почты и сообщил, что через два дня хранение будет платным. Прийдя в отделение, руководителя опять небыло, чего и следовало ожидать), а его обязанности выполнял старший приемщик, который начал меня заверять, что руководитель в курсе ситуации, но сгласно их инструкции, я должен оплатить обратную доставку (у них видно автономное отделение со своими инструкциями). После продолжительного поиска нужной строчки в пачке инструкций, я спросил у "старшего по отделению", сколько он будет искать? в ответ услышал, что он не владеет вопросом, так как не он разбирался в ситуации.

Закономерно я задал вопрос, почему он меня тогда уверяет, что я должен оплатить доставку? В ЭТО ВРЕМЯ ПАЧКА ИНСТРУКЦИЙ, ЛЕТИТ НА СОСЕДНИЙ СТОЛ, А ЧЕЛОВЕК КОТОРЫЙ СТАРШИЙ НА ТАКОЕ БОЛЬШОЕ ОТДЕЛЕНИЕ, СКРЫВАЕТСЯ С КРИКАМИ: ДЕЛАЙТЕ ЧТО ХОТИТЕ! Больше я его не видел))) как и кого либо, кто мог взять роль старшего на себя, персонал не однократно ходил его искал, но он так и не появился.

Пришлось опять звонить в колл центр, где оператор выслушав сказал, что сейчас будет звонить разбираться на отделение. Когда я находился уже дома, перезвонил оператор колл центра, обьяснил, что произошел какой-то сбой в программе, что я могу забрать посылку, ничего платить не нужно и НЕСКОЛЬКО РАЗ ИЗВИНИЛСЯ, ЗА ПОВЕДЕНИЕ ПЕРСОНАЛА 5 ОТДЕЛЕНИЯ и пожелал хорошего дня.

Казалось бы все, но минут через 20 звонок, на это раз старший оператор 5 отделения, начинает рассказывать, что она разобралась в ситуации и т.д.,на что я пытаюсь культурно обьяснить, что в ситуации разобрался коол центр и, что я уже дома и не собираюсь 3-й раз идти за посылкой и так ситуации не решаюся. И тут по этическим нормам и инструкциям 5го отделения, в трубку: Вы что хотите, чтобы я посылку вам домой принесла? Я не собираюсь не за кого извиняться! Досвидания.

Досвидания, так досвидания, на днях подготовлю и отправлю на имя ген.директора Новой почты в Полтаву жалобу, с записями телефонных разговоров и т.д., ответ опубликую, и тогда станет понятно, рыба гниет с головы или только в 5 отделении свои законы, этика поведения и инструкции. Даже если и произошел сбой в программе, то почему последствии своих ошибок перекладывают на плечи клиентов, придумывают не существующие инструкции и откровенно хамят.

Боритесь за свои права!



Максим    10.03.18 14:32    Переглядів: 6109
 
Рейтинг новини (6 голосів)
ПоганоСупер 

Коментарі

+2 ЮляСтрана из которой добавлен комментарий 11.03.2018 08:47
Там и руководство, такое-же быдло
Відповісти
0 тута тамаСтрана из которой добавлен комментарий 18.03.2018 20:05
не только в 5-ом отделении
Відповісти

Додати коментар

Захистний код
Оновити

Надіслати
Скасувати

Найбільш читане

  • Три людини загинули і одна поранена внаслідок сьогоднішніх обстрілів Донеччини
  • Убивці з Краматорського району винесли вирок у вигляді довічного позбавлення волі
  • Укрзалізниця анонсувала новий поїзд №228/227 Івано-Франківськ — Краматорськ
  • У Краматорському районі окупанти поцілили по цивільних автівках FPV-дронами - двоє осіб загинуло та чотирьох поранено (ФОТО)
  • Внаслідок нічних ударів ФАБами по Краматорську пошкоджено 23 приватних будинки, одна людина постраждала
Вигідна пропозиція щодо розміщення реклами!

Додати оголошення

Вигідна пропозиція щодо розміщення реклами.
Даючи рекламу одночасно у дві газети - "Технополіс" и "Четвер", Ви заощаджуєте гроші, а реклама працює вдвічі ефективніше! Телефони відділу реклами:
(06264) 3-43-68
(06264) 3-57-44
050-855-05-12

Додати народну новину

ТОП народна новина

  • СТОЛИЧНИЙ ПЕКАРНИЙ ДІМ відзначено за збереження українських традицій на Baking Awards
  • UNIBLEND на "Хлібна індустрія 2025". Індивідуальні технологічні рішення для вирішення бізнес-задач

Найкоментованіше

  • Внаслідок ракетної атаки на місто в Краматорському районі поранено п’ятеро цивільних
    2 комментария
  • Відкрито збір на придбання техніки для підрозділу “Apachi”
    1 комментарий
 

Опитування

Чи є зараз, на Ваш погляд, сенс у переговорах з росіянами?
Ні. Перемовини після нашої перемоги - 64.3%
Так. Перемовини допоможуть вирішити конфлікт - 35.7%

Результати: 70
Результати голосування

Погода у Краматорську

Погода у Краматорську

вологість:

тиск:

вітер:

Погода в Донецьку  Погода в Маріуполі 

Курси валют

c 2010-2022 “Технополіс”. Будь-яке використання матеріалів сайту "Технополіс" дозволяється за умови активного посилання на tehnopolis.com.ua видимої пошуковим сайтам та вказівки назви сайту.



  • Забули свій пароль?
  • Забули своє Ім’я Користувача?
  • Зареєструватися
*
*
*
*
*
*

* Обов'язкове поле