Жалоба

Добрый день, хочу пожаловаться на работу Центра предоставления административных услуг в г. Краматорске, находящейся по адресу Б. Хмельницкого, 8 14.03.2017г. в 15-05 я обратилась в данную организацию, о том, что намереваюсь зарегистрировать право собственности на жилой дом, расположенный по адресу: г. Краматорск, ул. А. Головатого.

В кабинете номер 4, где должен проходить прием и консультирование граждан Украины, на рабочих местах находилось 6 работников ЦНАП, при этом прием осуществляла одна сотрудница, очень не торопливо и неохотно. Для того, чтобы получить консультацию, я ожидала 25 мин. в коридоре, по причине занятости данной сотрудницы? Чем? Со стороны наблюдателя - ничем, других людей кроме меня не было.

Когда мне предложили все же зайти для консультации, это было в 15-30, сотрудница, пересмотрев пакет собранных мной документов, необходимых для регистрации права собственности на жилой дом, (не хватало две ксерокопии) и оплаты административного сбора, в размере 160 гривен. Получив реквизиты с указанными данными для оплаты административного сбора, я оплатила его через аи-бокс, который находится на данном этаже, там же сделала недостающие две ксерокопии, за определенную плату. И сразу же могла предоставить все необходимое, для того, чтобы сдать пакет документов для регистрации. Времени было 15-48, девушка, которая меня консультировала, в кабинете номер 4, объявила, что ее рабочий день окончен. Хотя график работы данной организации с 8-00 до 17-00.

Во избежание непонимания и в силу своего рабочего дня, он у меня не до 16-00, я довольно долго задерживалась, т.к. не ожидала, что для простой консультации и сдачи полного, собранного пакета документации, не хватит одного часа времени. Мною было принято решение вернуться в следующий день.

На следующий день, 15.03.2017 г. я, изменив свой рабочий график, в 10-15 была в ЦНАП, впереди меня было 4 человека, ожидающих повторного приема в кабинет № 4, некоторые по 3-му -4-му разу и каждый раз занимают очередь. По живой очереди я была пятой, т.к. времени на прием одного человека уходит 30 мин. На заданный вопрос, почему так медленно все, ответ сотрудников был следующим, что заполнение регистрационной формы (бланка) о принятии документов на регистрацию и их изучения, нужно 30 мин. На данном бланке (формат А4), нужно напечатать 7-10 слов. Вопрос еще и в другом, остальные сотрудники чем занимаются ??? Регистрацией документов???

Штат сотрудников (визуально) достаточно наполнен работниками. По моим наблюдениям, сидя в коридоре и ожидая своего приема, я наблюдала такую картину: выходят говорить по мобильному телефону со знакомыми, покурить, постоянно заглядывают в другой кабинет, в сан. узел, просто постоять, одним словом – устали сильно.

Прождавши 30 мин. в живой очереди, к людям, ожидающим в коридоре, вышла сотрудница, которая вела прием и сказала, что я до перерыва буду последней, указавши точно в мою сторону своей рукой. т.к. у нее с 12-00 до 13-00 обеденный перерыв. Но если позвонить по номеру телефона, указанный на сайте Краматорского Городского Совета, который числится за ЦНАП, (0626) 48-54-34, то девушка отвечает, что обеденного перерыва в данной организации нет. По истечению ожидания в 11-58, сотрудница объявила о начале обеденного перерыва, и не успевает принять мои документы. В итоге, потеряв два часа рабочего времени, так и не сдала я документацию.

Удивлению нет предела! На мой вопрос, что зачем она ранее сказала, что я буду последним заказчиком, которого она сможет обслужить до начала ее перерыва, получила ответ: « Ждите, иначе не хотите по-хорошему, я вообще не буду принимать от Вас документы» и предложила освободить кабинет. Наверное «по-хорошему я не понимаю». В рабочих местах нуждаются огромное количество людей, среди них есть достаточно грамотные специалисты. Я обратилась в бюджетную организацию, за оказанием услуги, положенной мне Законом Украины. А работать нужно хотеть, не хотите, уступите место другим. А хамить населению не входит в обязанности инспектора ЦНАП!!!!!

Дорогие Краматорчане!!!! Если Вы не будите ценить свое время, интересы, бояться высказывать свое мнение, в нашем городе ничего не измениться к лучшему. Любите себя и цените свое время.